Informații
Returul produselor
Aveți 14 zile de la primirea coletului ca să vă răzgândiți, fără să justificați motivul. Mai jos sunt pașii și condițiile.
Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produselor, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități.
Condiții pentru retur
- Produsul este în starea inițială, fără urme de purtare, spălare sau modificare.
- Etichetele sunt intacte, iar accesoriile și ambalajul original însoțesc produsul.
- Produsul nu prezintă urme de cosmetice: machiaj, rimel, fond de ten sau cremă.
- Produsele personalizate la comandă (logo brodat sau printat, croieli speciale) nu pot fi returnate, fiind realizate după specificațiile dumneavoastră.
Cum se face returul
- Ne anunțați în cele 14 zile, la comenzi@antoniaconf.ro sau la 0722 406 668, cu numărul comenzii și produsele returnate.
- Vă confirmăm returul și adresa de expediere.
- Trimiteți produsele, împreună cu o copie a facturii.
- După ce primim și verificăm produsele, vă restituim contravaloarea.
Restituirea banilor
Restituim suma plătită pentru produse în cel mult 14 zile de la data la care returul a fost acceptat, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar, dacă plata a fost făcută ramburs. Costul transportului de retur este suportat de dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau are un defect de fabricație.
Produse cu defect de fabricație
Garanția pentru defecte de fabricație este de 30 de zile și acoperă cusături desfăcute, fermoare defecte sau deteriorări anormale ale materialului în condiții normale de utilizare. Constatăm defectul, apoi reparăm sau înlocuim produsul. Dacă niciuna dintre variante nu este posibilă, restituim contravaloarea. În aceste cazuri, transportul este suportat de noi.
Ce nu intră în garanție
- Uzura normală după utilizare îndelungată.
- Deteriorări cauzate de spălare la temperaturi peste cele indicate pe etichetă sau de folosirea înălbitorilor pe bază de clor.
- Modificări făcute de dumneavoastră sau de un terț (ajustări, aplicații, vopsire).
Pentru orice nelămurire legată de un retur, sunați la 0722 406 668. Preferăm să lămurim din prima decât să trimiteți coletul degeaba.
Cerere de retur
Completați formularul și primiți în aceeași zi lucrătoare pașii următori și adresa de expediere. Așa evităm coletele rătăcite, iar returul se închide mai repede. Nu trimiteți coletul înainte de a primi confirmarea de la noi.