Rückgabepolitik
Bei SC Antonia Conf SRL sind wir bestrebt, die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 über Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte auszuüben, ohne die Entscheidung begründen zu müssen.
Rückgabebedingungen:
Das Recht auf Rückgabe und Rückerstattung des Produktwertes gilt nur für konforme Produkte, d.h. Produkte, die in ihrem Originalzustand, mit allem Zubehör und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, die intakte Etiketten enthalten und keine Anzeichen von Abnutzung oder Verschleiß aufweisen. Es ist wichtig, dass die zurückgegebenen Produkte keine Gebrauchsspuren aufweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spuren von Make-up, Mascara, Foundation, Grundierung, Körpercreme oder anderen Kosmetik- und Körperpflegeprodukten. Sollten diese Spuren vorhanden sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
Bei Fabrikationsfehlern umfasst die Rückgabe die Feststellung und Reparatur oder den Ersatz des Produkts. Wenn das Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, wird das Produkt gemäß den Garantiebestimmungen im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ erstattet.
Rückgabeprozess:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine Anfrage an comenzi@antoniaconf.ro oder füllen Sie das unten verfügbare Rücksendeformular aus und geben Sie dabei folgende Informationen an: Vor- und Nachname, Bestellnummer, Kontakttelefonnummer, IBAN, Name des Kontoinhabers, Bankname, Grund für die Rücksendung, Produktname und Produktcode. Wir werden Ihren Antrag bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen für die Rückgabe der Produkte geben.
Bei der Übergabe an das Transportunternehmen muss das Produkt zusammen mit der Verpackung des Herstellers ordnungsgemäß verpackt sein, zumindest in einer anderen Kiste oder Tasche, um Transportschäden zu vermeiden. Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, die Produkte für die Rücksendung ordnungsgemäß zu verpacken, bevor Sie sie dem Transportunternehmen übergeben. Eine ordnungsgemäße Verpackung trägt dazu bei, das Produkt während des Transports zu schützen und einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.
Erstattungen:
Der für die zurückgegebenen Produkte gezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstattet. Bei Zahlungen per Kreditkarte wird der Betrag innerhalb von 3 bis 30 Tagen nach Annahme der Rücksendung auf dieselbe Karte zurückerstattet, die zum Zeitpunkt der Transaktion verwendet wurde.
Für weitere Rückgabeanfragen oder zusätzliche Informationen wenden Sie sich bitte an uns, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, da es sich um die Kosten einer Dienstleistung handelt, die von einem Dritten (einem Kurierdienst) erbracht wird. Wenn Ihre Bestellung kostenlos geliefert wurde und nach der Rücksendung der Produkte die Bedingungen für die kostenlose Lieferung nicht mehr erfüllt sind, werden die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung gestoppt.
Reparatur oder Ersatz:
Das Produkt wird innerhalb von 15 Tagen nach Rückgabe repariert oder ersetzt. Falls das Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, wird eine alternative Lösung angeboten, die dem Kunden entgegenkommt.
Kosten und Transport:
Die mit der Rücksendung des defekten Produkts zur Überprüfung verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Wenn sich das Produkt im Rahmen der Garantie als defekt erweist, werden die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Produkts von unserem Online-Shop übernommen, ebenso wie die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten für die Bewertung.
