Pravidla pro vracení zboží
Ve společnosti SC Antonia Conf SRL se snažíme zajistit plnou spokojenost našich zákazníků. V souladu s ustanoveními mimořádného nařízení č. 34/2014 o právech spotřebitelů při uzavírání smluv na dálku vám nabízíme možnost uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí výrobků, aniž byste své rozhodnutí museli zdůvodňovat.

Podmínky návratu:
Podmínky vrácení: Právo na vrácení a náhradu hodnoty výrobku se vztahuje pouze na vyhovující výrobky, tj. výrobky vrácené v původním stavu, s veškerým příslušenstvím, v původním obalu, s neporušenými štítky a bez známek opotřebení. Je důležité, aby vrácené výrobky nevykazovaly žádné známky používání, mimo jiné včetně stop po make-upu, řasence, podkladové bázi, podkladovém krému, tělovém krému nebo jiných kosmetických přípravcích a přípravcích osobní péče. V případě výskytu takových zbytků si vyhrazujeme právo vrácení odmítnout.
V případě výrobních vad zahrnuje vrácení identifikaci a opravu nebo výměnu výrobku. Pokud výrobek nelze opravit nebo vyměnit, bude vrácen v souladu se záručními podmínkami uvedenými v části „Všeobecné podmínky“.

Postup vrácení:

Pro zahájení vrácení nám prosím zašlete žádost na adresu comenzi@antoniaconf.ro nebo vyplňte níže uvedený formulář pro vrácení a uveďte následující informace: jméno a příjmení, číslo objednávky, kontaktní telefonní číslo, IBAN, jméno majitele účtu, název banky, důvod vrácení, název výrobku a kód výrobku. Vaši žádost zpracujeme a poskytneme vám další pokyny k vrácení výrobků.

Při předání dopravci musí být výrobek řádně zabalen spolu s obalem výrobce, minimálně v jiné krabici nebo sáčku, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Za řádné zabalení výrobků určených k vrácení před jejich předáním dopravci nesete výhradní odpovědnost vy. Správné balení pomůže ochránit výrobek během přepravy a zajistí hladký průběh vrácení.

Úhrady:

Částka zaplacená za vrácené produkty bude vrácena na váš účet do 14 pracovních dnů od přijetí a zpracování vrácení. V případě plateb kreditní kartou bude částka vrácena na stejnou kartu, která byla použita při transakci, do 3 až 30 dnů od přijetí vrácení.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nebo dalších informací nás prosím kontaktujte a my vám rádi pomůžeme.

Poplatky za doručení jsou nevratné, protože se jedná o náklady na službu poskytovanou třetí stranou (kurýrní službou). Pokud byla vaše objednávka doručena zdarma a po vrácení výrobků již nejsou splněny podmínky pro bezplatné doručení, budou vám náklady na dopravu za původní doručení prominuty.

Záruka na výrobek
Na komerčně dostupné výrobky se vztahuje standardní záruční doba 30 dnů od data nákupu. Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady pouze v případě, že jsou dodržována všechna doporučení pro údržbu. Příkladem krytých závad jsou roztržené švy, poškozené zipy, rozbité nebo neobvykle poškozené materiály při běžném používání.

Výjimky ze záruky:
Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním, nesprávnou aplikací, nesprávným používáním, zanedbáváním nebo nesprávnou údržbou výrobků. Poškození způsobené nehodou, zraněním osob nebo neoprávněným zásahem do výrobku má za následek neplatnost záruky.
Chcete-li uplatnit záruční reklamaci, prosíme naše zákazníky, aby kontaktovali náš tým podpory na telefonním čísle 0722 406 668 (mobil), 0314054039 (pevná linka) nebo contact@antoniaconf.ro ve lhůtě uvedené v záručním prohlášení a poskytli podrobné informace o vzniklém problému a údaje o nákupu (číslo objednávky, datum nákupu atd.). Vaši žádost posoudíme a poskytneme vám pokyny k vrácení vadného výrobku a/nebo k postupu výměny či opravy.

Oprava nebo výměna:
Výrobek bude opraven nebo vyměněn do 15 dnů od vrácení. Pokud výrobek nelze opravit nebo vyměnit, bude zákazníkovi nabídnuto alternativní řešení ke spokojenosti.
Náklady a doprava:
Náklady spojené s vrácením vadného výrobku ke kontrole hradí zákazník. Pokud bude výrobek shledán vadným v rámci záruky, náklady na dopravu zpět opraveného nebo vyměněného výrobku ponese náš internetový obchod, stejně jako náhradu původních nákladů na dopravu za posouzení.